Solutions
La technologie peut vous rapprocher des objectifs de votre entreprise – bien plus que vous ne l’imaginez.
De meilleures façons de travailler, de se connecter et de collaborer
Technologies pour centres de contact
Que votre entreprise cherche à ajouter une nouvelle solution, à mettre à niveau la technologie de son centre de contact existant ou à faciliter la gestion de ses opérations, notre équipe possède toute l’expertise nécessaire pour améliorer l’expérience client de votre centre de contact :
- Centre de contact Cisco: optez pour des options sur site, sur le cloud et mixtes avec une expérience utilisateur et une mise à disposition communes qui vous permettent de migrer votre centre de contact à votre rythme
- Centre de contact cloud Genesys : gérez votre centre d’appels à distance grâce à une solution entièrement hébergée sur le cloud, accessible partout et à tout moment
- Centre de contact cloud/virtuel Amazon : développez ou réduisez votre centre de contact, quelle que soit sa taille, grâce à une plateforme unique et unifiée pour la voix, le chat et la gestion des tâches
Espace de travail numérique
Cisco Unified Communication est une plateforme d’entreprise qui fournit une suite d’outils de communication et de collaboration cloud visant à mettre en place une méthode de travail globale et plus intelligente :
- Webex : plateforme de collaboration unique conçue pour se réunir, envoyer des messages et appeler n’importe qui, n’importe où et sur n’importe quel dispositif
- Webex Calling: solution de téléphonie dans le cloud unique dotée de fonctions PBX de niveau professionnel
- Webex Meetings: solution simple pour les réunions. Les utilisateurs peuvent programmer et rejoindre une réunion n’importe où et en toute simplicité.
- Webex Devices: divers dispositifs de réunion tout-en-un qui s’intègrent parfaitement aux solutions Webex
Surfly offre une technologie de partage Web en temps réel et permet une collaboration à distance en montrant aux autres ce que vous voyez dans votre navigateur Web.
– Co-navigation : naviguez sur le Web ou illustrez un concept ensemble
– Prise de contrôle : prenez le contrôle du site Web en quelques secondes pour guider vos clients ou les laisser vous guider
– Masquage des champs : contrôlez ce qu’un agent peut voir lorsque les clients saisissent leurs informations personnelles
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