Notre expertise numérique
Nous combinons des solutions en matière de conseil stratégique et de technologie pour créer une meilleure expérience client :
Favoriser une expérience transparente et personnalisée
Nous comprenons, personnalisons, automatisons et optimisons votre stratégie liée à l’expérience client afin d’apporter une plus grande valeur pour vos clients et votre entreprise, en proposant une gestion de services de bout en bout du cycle de vie, notamment en :
- Ajoutant un nouveau canal
- Mettant à niveau la technologie existante
- Gérant les opérations du centre de contact
Évaluer, améliorer et suivre votre stratégie de service
Nous définissons vos défis en matière d’expérience client et les résultats attendus en :
- Comprenant vos clients grâce à une méthodologie axée sur l’expérience
- Favorisant certains processus via l’analyse des clients
- Améliorant les performances par l’optimisation des effectifs et l’engagement des employés
Se connecter, collaborer et communiquer
Nous améliorons la collaboration et la communication au sein de votre équipe, en réduisant la complexité et en assurant la fluidité du flux de travail dans votre organisation :
- Technologie de collaboration et de productivité
- Engagement des employés
- Communication cloud sécurisée